제주RISE센터

고용24 채용정보

새집처럼 복원수리 고객 이끌어가는 따뜻함과 정확함을 가진 고객 상담원을 모십니다.

기업정보

기업명 새집처럼 복원수리

대표자명 박찬현

주요사업내용 실내 인테리어, 집수리(부분, 세입자원상복구 등), 인테리어수리키트 제조, 전자상거래업, 인테리어교육

근로자수 10 명

자본금

연매출액

회사규모 중소기업

업종 인테리어 디자인업

회사홈페이지 https://saejib.co.kr

회사주소 16827 경기도 용인시 수지구 손곡로 19, 경기 용인시 수지구 성복2로 174 (성복동, 성동마을 수지자이아파트) (동천동)

모집요강

모집집종: 텔레마케터(콜센터)(614001)
관련직종: 고객 상담원(A/S·고장·제품사용) 고객 상담원(금융·보험·부동산)
직무내용: ■ 회사소개 새집처럼복원수리는 서울·경기·인천 지역을 중심으로 아파트 주거 문제를 해결하는 집수리 전문 기업입니다. 하루 100건 이상의 고객 문의가 발생하고 있으며, 상담 → 접수 → 현장 배정까지 연결하는 고객상담 전담 조직을 새롭게 구축 중입니다. ■ 모집 분야 고객 상담, 고객 관리, 전화 상담, 온라인 상담, 문의 처리 👉 고객상담팀 (인바운드 상담 / 접수 / 배정 담당) ■ 이 포지션의 중요성 고객상담팀은 단순 응대가 아니라 👉 문의 → 매출로 연결되는 시작점입니다. 상담의 질에 따라 회사의 매출이 결정되는 중요한 역할입니다. ■ 이런 일을 합니다 (주요 업무) 1. 고객 문의 접수 전화 / 카카오톡 / 온라인 문의 응대 고객의 문제 상황 파악 및 정리 2. 상담 및 안내 서비스 가능 여부 안내 기본적인 비용 및 진행 방식 설명 사진 요청 및 상담 유도 3. 작업 배정 및 일정 조율 지역 및 작업 내용에 따라 기사 배정 일정 조율 및 전달 작업 요청 내용 정리 및 전달 4. 상담 관리 및 기록 상담 내용 기록 및 관리 (CRM 또는 엑셀) 문의 → 배정까지 진행상태 관리 ■ 이런 분을 찾습니다 (자격요건) 전화 상담에 거부감이 없는 분 고객의 말을 잘 듣고 정리할 수 있는 분 상황에 맞게 설명할 수 있는 커뮤니케이션 능력 반복 업무를 성실하게 수행할 수 있는 분 책임감 있게 끝까지 처리하는 분 ■ 이런 분이면 좋습니다 (우대사항) TM/콜센터/고객상담 경험자 서비스업 또는 고객응대 경험자 카카오톡 상담 경험자 엑셀 또는 간단한 문서 작성 가능자 일정 관리 및 업무 정리에 능숙한 분 ■ 우리가 원하는 사람 (핵심 성향) 👉 “친절한 사람”보다 “정확하게 처리하는 사람” “말 잘하는 사람”보다 “끝까지 책임지는 사람” ■ 근무조건 근무형태: 정규직 (수습기간 있음) 근무지역: (용인시 수지구 손곡로19 1층 새집처럼복원수리) 근무시간: 협의 급여: 연봉 3000~4000만원
접수마감일: 채용시까지
고용형태: 기간의 정함이 없는 근로계약/ 파견근로 비희망/ 대체인력채용 비희망
모집인원: 2
임금조건: 월급2,500,000원 이상 ~ 3,500,000원 이하, 면접 후 재조정 가능
경력조건: 경력 (최소1년) 필수
학력: 고졸-박사

우대사항

외국어
전공: 가족·사회·복지학(학과 : 다문화교육상담) 심리학(학과 : 상담학과)
자격면허
병역특례채용희망: 비희망
컴퓨터활용능력: 문서작성 (워드프로세스 활용),표계산 (스프레드시트 활용) ,프레젠테이션 프로그램 활용
우대조건: 고용촉진장려금대상자
기타우대조건: - 전화 상담 경험 - 고객 응대 경험 - 다양한 채널(카카오톡, 온라인 등)을 통한 고객 상담 경험 - CRM 또는 엑셀 활용 경험 - 이상적인 상황 분위기를 조성하고 친절하게 소통하는 능력

전형사항

전형방법: 서류,면접
접수방법: 고용24
제출서류준비물: 이력서,자기소개서
기타안내: 고객상담팀 희망사항 (우대사항) ■ 1. 상담/콜센터 경험자 TM, 콜센터, 고객상담 업무 경험자 인바운드 상담 경험이 있는 분 하루 다수 콜 처리 경험자 👉 단순 응대가 아니라 👉 “많은 콜을 정확하게 처리해본 경험” 우대 ■ 2. 고객 응대 및 설득 경험 고객 문의를 상담으로 연결해본 경험 서비스 안내 및 설득 경험자 클레임 응대 경험자 👉 “설명만 하는 사람”이 아니라 👉 “진행까지 끌고 가는 사람” ■ 3. 일정 관리 및 업무 정리 능력 상담 내용 정리 및 기록 경험 일정 조율 및 업무 배정 경험 다수 업무를 동시에 처리해본 경험 👉 상담 + 배정까지 가능한 사람 우대 ■ 4. 디지털 툴 활용 가능자 엑셀, 구글시트, CRM 사용 경험 카카오톡 상담, 채팅 상담 경험 간단한 문서 작성 가능자 ■ 5. 서비스업 및 현장 이해 경험 인테리어, 집수리, 건설 관련 경험자 서비스업(배달, 매장, 고객응대) 경험자 👉 고객 상황 이해도가 높은 사람 우대 ■ 6. 이런 분이면 특히 좋습니다 (강력 우대) 문의 → 계약 또는 배정까지 연결해본 경험자 상담으로 매출을 만들어본 경험자 빠른 응대 및 처리 속도가 강점인 분 책임지고 끝까지 처리하는 성향

근무환경 및 복리후생

근무예정지: (16827) 경기도 용인시 수지구 손곡로 19 (동천동)
인근전철역: 신분당선 동천 2번출구 200M
근무시간/형태: 평일 : (근무시간) (오전) 9시 00분 ~ (오후) 6시 00분, 주 5일 근무, 평균근무시간 : 40
연금4대 보험: 국민연금 고용보험 산재보험 의료보험
퇴직금: 퇴직금
기타복리후생
장애인편의시설

채용담당자

채용부서
전화번호: 0000-1551-1281
팩스번호

사업관련문의